§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Studio Projektu i Druku (zwanego dalej „Usługodawcą”).
2. Dane Usługodawcy:
   
   • Nazwa: Studio Projektu i Druku Natalia Zaając
   • Adres: 32-120 Nowe Brzesko, ul. Spółdzielcza 7
   • NIP:683 180 95 27
   • Email: kontakt@studioprojektu.com
   • Telefon: 534 511 631
3. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie www.studioprojektu.com oraz na żądanie wysyłany drogą elektroniczną.
4. Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do nawiązania współpracy z Usługodawcą.

§ 2. DEFINICJE

1. Usługodawca – Studio Projektu i Druku świadczące usługi projektowania graficznego, druku oraz prowadzenia social media.
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym:
   
   • projektowanie graficzne (logo, identyfikacja wizualna, materiały reklamowe),
   • druk materiałów reklamowych,
   • prowadzenie i obsługa social media,
   • oklejanie pojazdów folią reklamową.
4. Zlecenie – umowa o świadczenie usług zawarta między Klientem a Usługodawcą.

§ 3. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienie można złożyć poprzez:
   
   • formularz kontaktowy na stronie www.studioprojektu.com,
   • e-mail: kontakt@studioprojektu.com,
   • telefon: 534 511 631,
   • wiadomość na social media (Facebook, Instagram).
2. Klient powinien w zamówieniu określić:
   
   • rodzaj usługi,
   • zakres prac,
   • preferowany termin realizacji,
   • budżet (opcjonalnie).
3. Usługodawca w ciągu 24 godzin roboczych przedstawia Klientowi:
   
   • wstępną wycenę,
   • przewidywany czas realizacji,
   • warunki współpracy.
4. Zlecenie uważa się za przyjęte do realizacji po akceptacji przez Klienta:
   
   • wyceny,
   • terminu realizacji,
   • Regulaminu.
5. Akceptacja może nastąpić przez:
   
   • podpisanie umowy (forma papierowa lub elektroniczna),
   • potwierdzenie e-mailem,
   • wpłatę zaliczki.

§ 4. WYCENA I PŁATNOŚCI

1. Wycena usług jest indywidualna i zależy od zakresu prac.
2. Orientacyjne ceny:
   
   • Projekt logo: od 800 zł
   • Identyfikacja wizualna: od 1500 zł
   • Projekt ulotki/plakatu: od 200 zł
   • Druk wizytówek: od 80 zł/100 szt.
   • Prowadzenie social media: od 800 zł/miesiąc
   • Oklejanie pojazdu: wycena indywidualna
3. Zaliczka:
   
   • Dla nowych Klientów wymagana jest zaliczka w wysokości 50% wartości zlecenia przed rozpoczęciem prac.
   • Pozostała kwota płatna jest przed wydaniem plików/realizacją druku.
4. Formy płatności:
   
   • Przelew bankowy 73 1140 2004 0000 3502 8574 4702
   • BLIK
   • Gotówka (przy odbiorze osobistym)
5. Termin płatności: 3 dni robocze od otrzymania wyceny (dla zaliczki) oraz przed odbiorem projektu (dla pozostałej kwoty).
6. W przypadku braku płatności w terminie, Usługodawca ma prawo wstrzymać realizację zlecenia.

§ 5. PROCES REALIZACJI PROJEKTÓW

5.1. PROJEKTY GRAFICZNE

1. Etap 1 – Brief:
   
   • Ustalenie szczegółów projektu, oczekiwań, stylu, kolorów.
   • Przekazanie materiałów (logo, zdjęcia, teksty).
2. Etap 2 – Koncepcja:
   
   • Przedstawienie 1-3 propozycji projektowych (w zależności od pakietu).
   • Termin: 3-7 dni roboczych (projekty pilne: 24-48h za dopłatą).
3. Etap 3 – Poprawki:
   
   • Standardowo: 2 rundy poprawek wliczone w cenę.
   • Każda kolejna runda poprawek: +20% wartości projektu.
   • Poprawki nie obejmują całkowitej zmiany koncepcji.
4. Etap 4 – Finalizacja:
   
   • Po akceptacji projektu Klient otrzymuje pliki w formatach:
     
     • Źródłowe: AI, PSD (do edycji)
     • Gotowe do druku: PDF, EPS (300 dpi)
     • Do internetu: PNG, JPG (wysokiej jakości)

5.2. DRUK

1. Klient akceptuje projekt graficzny przed wysłaniem do druku. 
2. Terminy realizacji druku:
   
   • Wizytówki, ulotki: 2-5 dni roboczych
   • Plakaty, banery: 3-7 dni roboczych
   • Materiały wielkoformatowe: 5-10 dni roboczych
3. Za pilne realizacje (1-2 dni) pobierana jest dopłata 30-50%.
4. Odbiór możliwy:
   
   • Osobiście (po wcześniejszym umówieniu)
   • Kurierem (koszt dodatkowy, wg cennika przewoźnika)

5.3. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA BŁĘDY MERYTORYCZNE

1. Po akceptacji projektu przez Klienta i przekazaniu go do realizacji
(druku), odpowiedzialność za poprawność merytoryczną treści (w tym
literówki, błędy ortograficzne, nieprawidłowe dane kontaktowe, błędne
informacje) przechodzi w całości na Klienta.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy merytoryczne
zatwierdzone przez Klienta w zaakceptowanej wersji projektu.

3. Korekta błędów wykrytych po zatwierdzeniu projektu oraz ponowna
realizacja druku są traktowane jako nowe zlecenie i rozliczane według
aktualnego cennika.

4. Usługodawca zachęca Klienta do dokładnej weryfikacji projektu przed
jego ostatecznym zatwierdzeniem, w szczególności:
– poprawności danych kontaktowych (telefon, email, adres),
– prawidłowości tekstów i treści reklamowych,
– zgodności kolorystyki i układu graficznego z oczekiwaniami.

5.3. SOCIAL MEDIA

1. Klient wybiera pakiet:
   
   • Basic: 8 postów/miesiąc + 4 stories
   • Standard: 12 postów/miesiąc + 8 stories + podstawowe kampanie
   • Premium: 20 postów/miesiąc + stories + reelsy + kampanie reklamowe
2. Klient dostarcza:
   
   • Dostęp do profili (jako Business Manager/Creator)
   • Materiały (zdjęcia, logo, wytyczne)
3. Harmonogram publikacji ustalany na początku miesiąca.
4. Rozliczenie: płatność do 25. dnia każdego miesiąca.

§ 6. PRAWA AUTORSKIE

1. Przed zapłatą w całości:
   
   • Prawa autorskie pozostają przy Usługodawcy.
   • Klient nie może publikować ani wykorzystywać projektów.
2. Po zapłatę w całości:
   
   • Klient nabywa prawa do korzystania z projektu w celach komercyjnych.
   • Usługodawca zachowuje prawo do prezentacji projektu w portfolio (chyba że Klient zastrzeże inaczej).
3. Pliki źródłowe:
   
   • Wydawane tylko po pełnej zapłacie.
   • Klient może edytować pliki na własne potrzeby.
4. Zakazane jest:
   
   • Odsprzedaż projektów innym podmiotom.
   • Podszywanie się pod autora projektu.
   • Usuwanie znaku wodnego z wersji roboczych.

§ 7. REKLAMACJE I ZWROTY

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 7 dni od odbioru usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   
   • Opis problemu
   • Zdjęcia/screenshoty (jeśli dotyczy)
   • Oczekiwania Klienta
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 5 dni roboczych.
4. Podstawy reklamacji:
   
   • Projekt nie jest zgodny z ustaleniami z briefu.
   • Błędy techniczne w plikach (złe formaty, niska jakość).
   • Błąd druku (zła kolorystyka, uszkodzenia mechaniczne – nie wynikające z transportu).
5. Reklamacja NIE obejmuje:
   
   • Subiektywnych preferencji estetycznych po akceptacji projektu.
   • Zmian koncepcji po zatwierdzeniu.
   • Błędów wynikających z materiałów dostarczonych przez Klienta (np. błędy w tekstach).
6. Zwroty:
   
   • Zwrot zaliczki możliwy tylko przed rozpoczęciem prac projektowych.
   • Po rozpoczęciu prac zwrotowi podlega 50% zaliczki (minus koszty poniesione).

§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   
   • Błędy w treściach dostarczonych przez Klienta.
   • Opóźnienia spowodowane brakiem współpracy ze strony Klienta (np. brak odpowiedzi na maile).
   • Utratę danych wynikającą z awarii sprzętu Klienta.
   • Skutki użycia projektu niezgodnie z przeznaczeniem.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za dane zlecenie.

§ 9. ANULOWANIE ZLECENIA

1. Klient może anulować zlecenie w dowolnym momencie.
2. Warunki anulowania:
   
   • Przed rozpoczęciem prac: zwrot 100% zaliczki (minus koszty administracyjne 50 zł).
   • Po rozpoczęciu prac: brak zwrotu zaliczki, rozliczenie za wykonane prace.
   • Po akceptacji projektu: brak zwrotu środków.
3. Usługodawca może anulować zlecenie w przypadku:
   
   • Braku płatności w terminie.
   • Braku współpracy ze strony Klienta (np. brak odpowiedzi przez 14 dni).
   • Niemożności wykonania zlecenia z przyczyn technicznych.

§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Administratorem danych jest Usługodawca.
3. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji usług oraz kontaktu z Klientem.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
   
   • Kodeksu cywilnego,
   • Ustawy o prawach konsumenta,
   • Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zleceń w trakcie realizacji.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (mediacja, arbitraż konsumencki).